Wenn MindMeister langsam ist oder nicht reagiert, treten möglicherweise Leistungsprobleme auf. Dieser Artikel behandelt allgemeine Lösungen zur Verbesserung der MindMeister-Leistung und wie Sie den MindMeister-Support um Hilfe bitten können.

Allgemeine Leistungslösungen

MindMeister funktioniert möglicherweise aufgrund von Problemen mit Ihrem Browser oder Ihrer Internetverbindung nicht effektiv auf Ihrem Computer. Um dies zu überprüfen:

• Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie dann erneut, MindMeister zu verwenden.
• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Wenn Verbindungsprobleme auftreten, öffnen Sie eine andere Website, um zu überprüfen, ob Sie mit dem Internet verbunden sind, oder verwenden Sie einen Online-Geschwindigkeitstest, um Ihre Internetverbindung zu überprüfen.
• Prüfen Sie, ob Leistungsprobleme nur in bestimmten Netzwerken auftreten (z. B. in Ihrem Büro- oder Heimnetzwerk ). Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator oder Netzwerkanbieter, wenn Probleme nur in einem Netzwerk auftreten.
• Wenn Sie MindMeister in Ihrem Browser verwenden, versuchen Sie es mit einem anderen Browser (oder verwenden Sie MindMeister im Inkognito-Modus, Private Browsing oder ähnliches). Wenn MindMeister im neuen Browser besser funktioniert, löschen Sie den Cache und die Cookies im ursprünglichen Browser und versuchen Sie es erneut.
  

Aufräumen Ihrer Mind Map

MindMeister funktioniert möglicherweise nicht effektiv auf Ihrem Computer, da Ihre Mindmap zu viele Daten enthält. Wenn die Karte, die Leistungsprobleme verursacht, besonders groß ist oder viele Dateien enthält, können die folgenden Schritte hilfreich sein:

• Entfernen Sie unnötige Bilder oder Anhänge von der Karte. Erwägen Sie für besonders große Dateien die Verknüpfung mit externen Speicherdiensten, wie Dropbox oder Google Drive™.
  
  
• Teilen Sie Ihre Karte in kleinere, separate Karten auf. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf ein Thema, für das Sie eine neue Map erstellen möchten, wählen Sie Tools und dann Als Map erstellen aus. Sie können dann von der bestehenden auf die neue Karte verlinken.

Senden eines Fehlerberichts an den MindMeister-Support

Wenn die oben genannten Maßnahmen Ihre Leistungsprobleme in MindMeister nicht lösen, müssen Sie sich an MindMeister Support für weitere Hilfe.

Wenn Sie einen Fehlerbericht einreichen, hilft uns die Bereitstellung so vieler Informationen wie möglich, Ihre Anfrage effektiv zu bearbeiten. Fügen Sie alle wichtigen Informationen unter Beschreibung hinzu und fügen Sie dann die relevanten Dateien in den Anhängen hinzu Abschnitt.

Sie sollten Folgendes angeben:

• Einzelheiten darüber, mit welchem Betriebssystem und Browser das Problem aufgetreten ist (einschließlich Version).
• Informationen darüber, welche Aufgaben oder Projekte von dem Problem betroffen waren.
• Informationen über Ihren Computer, einschließlich RAM, Prozessor und Alter der Hardware. Dies Anleitung wird Ihnen dabei unter Windows helfen, verwenden Sie diese Anleitung für Mac.

Immer noch Probleme?

Wenden Sie sich an den MindMeister-Support , um Hilfe zu erhalten!